Психологія ділового спілкування

Л. В. Барановська
Н. В. Глушаниця

Психологія ділового спілкування

У навчальному посібнику обґрунтовано психологічні засади організації ділового спілкування у діловій сфері. Приділено увагу визначенню ключових понять з проблеми ділового спілкування, виявленню особливостей впливу вербальних та невербальних засобів на його ефективність, вибору методів та стратегій конструктивного регулювання професійних конфліктів. Уточнено специфіку ділової комунікативної культури народів світу.

Для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавр, а також для всіх, хто прагне підвищити рівень своєї професійно-комунікативної компетентності.

Специфікація

  • ISBN: 978-966-932-009-4
  • Тип: Навчальний посібник
  • Обсяг: 248 сторінок
  • Рік видання: 2016
  • Обкладинка: м’яка

Стислий зміст

ПЕРЕДМОВА

Частина І. ТЕОРЕТИЧНИЙ КУРС

Тема 1. Предмет та завдання опанування навчальної дисципліни «психологія ділового спілкування». поняття спілкування в психології

Тема 2. Зміст, функції та різновиди спілкування

Тема 3. Особистісний аспект розуміння спілкування

Тема 4. Вплив темпераменту та характеру людини на спілкування

Тема 5. Ділове спішування, його особливості. ефективність ділового спілкування

Тема 6. Комунікативна позиція. Способи впливу на особистість у спілкуванні. маніпулювання та актуалізація

Тема 7. Поняття комунікативної рівноваги. Бар’єри у спілкуванні, чинники їх виникнення

Тема 8. Моделі спілкування. Стратегії та тактики ділового спілкування

Тема 9. Характеристика вербальних і невербальних засобів спілкування

Тема 10. Невербальні засоби спілкування. особливості їх використання у діловому спілкуванні

Тема 11. Форми ділового спілкування

Тема 12. Ділове спілкування народів світу

Тема 13. Психологія педагогічного спілкування як різновиду ділової та професійної взаємодії

Тема 14. Конфлікти у діловій і професійній сферах. методи та стратегії їх регулювання

Частина II. ПРАКТИЧНИЙ КУРС

Тема 1. Предмет та завдання опанування навчальної дисципліни «Психологія ділового спілкування». Поняття спілкування в психології

Тема 3. Особистісний аспект розуміння спілкування

Тема 4. Вплив темпераменту та характеру людини на спілкування

Тема 8. Моделі спілкування

Тема 14. Ділові професійні конфлікти

Короткий словник психологічних термінів

Використана та рекомендована література

Поділитися